Chính Sách Bảo Mật fl88

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản fl88 hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đ ủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) khi được yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua chat, email hoặc biểu mẫu liên hệ.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng fl88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia, lịch sử giao dịch cược, thao tác nhấp chuột và cuộn trang.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Điều 7 về chính sách cookie.

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

fl88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cốt lõi sau đây để đảm bảo dịch vụ hoạt động trơn tru và đáng tin cậy:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác (21+ 21+).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).

2.2. Nâng cao trải nghiệm người dùng

Chúng tôi phân tích dữ liệu hành vi và sở thích của người chơi để cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ fl88:

• Cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Phát triển và thử nghiệm các tính năng mới, cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu hóa danh mục trò chơi và dịch vụ cung cấp.
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và thu thập phản hồi từ người chơi.

2.3. Tiếp thị và khuyến mãi

fl88 có thể sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi các thông tin khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận loại thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua:

• Liên kết hủy đăng ký (unsubscribe) có trong mỗi email tiếp thị.
• Cập nhật tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản fl88.
• Gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Lưu ý: Việc hủy đăng ký tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch và thông tin tài khoản thiết yếu mà fl88 vẫn cần gửi cho bạn.

3.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu

fl88 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

3.2. Các trường hợp chia sẻ thông tin hợp pháp

fl88 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các công ty xử lý thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard), nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC, và các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích dịch vụ cụ thể và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành và kiểm tra tính công bằng của trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền, tòa án hoặc theo quy định pháp luật hiện hành. fl88 sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ tài sản, hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của fl88 và người dùng khác.

4.1. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức

fl88 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

5.1. Các quyền bảo mật dữ liệu của bạn

Với tư cách là người dùng fl88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ các thông tin cá nhân mà fl88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp (lưu ý: một số dữ liệu có thể cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

5.2. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ fl88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết nhấp được)
• Chat trực tiếp trên nền tảng fl88 trong giờ hỗ trợ (8:00 – 23:00 ICT hàng ngày)
• Biểu mẫu yêu cầu bảo mật dữ liệu có trong phần cài đặt tài khoản

fl88 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và bạn sẽ được thông báo về sự chậm trễ này.

6.1. Nguyên tắc lưu trữ tối thiểu

fl88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã được nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

7.1. Cookie là gì và tại sao fl88 sử dụng?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng fl88. Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng bảo mật cơ bản. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Nhớ tôi").
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Giúp fl88 hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý).

8.1. Chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi

fl88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 21 tuổi 21+. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.

Nếu fl88 phát hiện rằng đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đóng băng và chấm dứt tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số tiền còn lại trong tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản fl88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

9.1. Cập nhật chính sách bảo mật

fl88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, fl88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.